УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ УСЛУГИ БРАСТЕЛ РЕМИТ CLASSIC

Соглашение

Ниже описаны условия и положения (далее «Условия»), на которых компания АО Брастел (далее «Компания») предоставляет индивидуальным клиентам, описанным в пункте 7 положения 2, (далее «Клиент»), услугу перевода денежных средств за границу при условии, что Клиент ознакомлен и согласен с настоящими Условиями и положениями.

Глава 1. Общие положения

Положение 1. Предмет Соглашения

Настоящие Условия и положения регулируют права и обязанности между Компанией и Клиентом, желающим воспользоваться предоставляемой Компанией услугой перевода денежных средств за границу (далее «Услуга денежного перевода» или «Услуга»).

Положение 2. Определения

Перевод денежных средств за границу – это услуга, дающая возможность Получателю денежного перевода за границей (далее «Получатель») принять от Клиента денежные средства, переведенные Компанией через сеть ее партнеров по запросу Клиента.
1. Термин «имя пользователя» – это имя Клиента, необходимое для входа на веб-сайт Компании и т.п. с целью идентификации Клиента Компанией.
2. Термин «временный пароль для логина» – это выданный Компанией Клиенту пароль для входа на веб-сайт Компании для пользования настоящей Услугой на основании пункта 2 положения 4 настоящих Условий и положений (далее «Условия» употребляются в отношении всех положений). Клиент обязан заменить временный пароль для логина на индивидуальный в момент регистрации на веб-сайте Компании.
3. Термин «пароль для логина» – это индивидуальный пароль, измененный Клиентом во время первой регистрации на веб-сайте Компании с целью дальнейшего пользования настоящей Услугой взамен выданного Компанией временного пароля.
4. Термин «платежный пароль» – это пароль, выбранный Клиентом для того, чтобы воспользоваться настоящей Услугой на веб-сайте Компании и т.п.
5. Термин «пароль» – это общее название всех терминов, перечисленных в данном положении, таких как имя пользователя, временный пароль для логина, пароль для логина и платежный пароль.
6. Термин «веб-сайт» – это общее название веб-сайта и мобильного сайтов Компании.
7. Термин «клиент» – это общее название зарегистрированных в Компании Клиентов, как получивших временную регистрацию согласно пункту 3 положения 4, так и прошедших идентификацию согласно пункту 2 положения 5 настоящих Условий.
8. Карта Брастел Ремит необходима для идентификации Клиента при доступе через BIRT-терминал, расположенном в одном из авторизованных пунктов приема.
9. ПИН-код или ПИН – это четырехзначный номер, установленный Клиентом при регистрации.

Положение 3. Руководство по использованию

1. Регистрация
1.1 Чтобы воспользоваться настоящей Услугой, Клиент должен заранее пройти регистрацию согласно положениям 4 и 5 и стать зарегистрированным Клиентом согласно пункту 2 положения 5.
1.2 Срок действия Учетной записи - 2 года с момента регистрации Клиента. При желании продолжать пользоваться Услугами, необходимо сделать запрос на продление Учетной записи не позднее, чем за шесть месяцев до истечения срока действия Учетной записи и вновь предоставить удостоверение личности для проверки.
1.3 Если зарегистрированный Клиент заявит о желании аннулировать свой Счет, его регистрация будет незамедлительно удалена согласно пункту 4 положения 13 даже в период действия настоящих Условий. При этом Клиент дает согласие, что заявление и договор на перевод денежных средств, заключенные на основе пункта 6 положения 21, будут аннулированы согласно положению 29.
1.4 Если Клиент после удаления его Счета изъявит желание снова воспользоваться настоящей Услугой, ему необходимо будет заново пройти регистрацию согласно пункту 4 положения 3.
1.5 Клиент не несет никаких расходов, возникших в результате аннулирования его регистрации.
2. Об использовании
В соответствии с положениями настоящих Условий Клиент может воспользоваться настоящей Услугой в любое время через ПК, модем, мобильный телефон или любое другое устройство (далее «Устройство»), имеющее доступ в Интернет, или любым другим способом, предписанным Компанией.
3. Система технического и аварийного обслуживания
Компания может прекратить или временно приостановить частично или полностью доступ к настоящей Услуге в связи с проводимым техническим обслуживанием вне зависимости от содержания предыдущего пункта, о чем обязуется заранее оповещать на своем веб-сайте. При этом Клиент дает согласие, что в экстренных случаях по причине аварийной ситуации в системе Компания оставляет за собой право прекратить или временно приостановить частично или полностью Услугу без предварительного оповещения.

Положение 4. Временно зарегистрированный Клиент и зарегистрированный Клиент

1. Для того чтобы стать временно зарегистрированным, Клиент обязуется пройти временную регистрацию, предоставив для этого такую информацию, как имя пользователя, адрес и прочие персональные данные, требуемые Компанией (далее «Информация Клиента»). Если Клиент не предоставил имя пользователя, то оно будет выдано Компанией.
2. Основанием для регистрации, описанной в предыдущем пункте, является один из нижеуказанных в следующем пункте способов установления личности Клиента согласно Закону № 22 от 2007 года о предупреждении перевода денежных средств, полученных преступным путем, (далее «Закон о борьбе с отмыванием денег») с дальнейшими поправками. Компания после удостоверения личности Клиента обязуется считать временную регистрацию достоверной и выдать Клиенту временный пароль для логина или карту Брастел Ремит.
3. Клиентам, выбравшим способ уведомления по СМС, предоставляется верификационный номер после проверки документов и прохождения одного из описанных ниже процессов регистрации:
3.1 Через приложение:
Клиент отправляет необходимые документы для регистрации через приложение Brastel Remit.
3.2 При личном посещении одного из офисов Компании:
При подаче Клиентом заявления на регистрацию в одном из офисов Компания регистрирует Клиента на основании проверки документов, удостоверяющих его личность.
3.3. При подаче заявления в авторизированном пункте приема у Агента Компании:
Карта Брастел Ремит или депозитная карта Почтового банка Японии высылается Клиенту на основании проверки документов, удостоверяющих его личность, при подаче Клиентом заявления на регистрацию в одном из авторизованных пунктов приема.
Примечание:
Компания при необходимости может связаться с Клиентом для дополнительных проверок.
4. Клиент, получивший временный пароль или верификационный номер для логина одним из способов, указанных в предыдущих двух пунктах, является временно зарегистрированным клиентом. Для того, чтобы воспользоваться настоящей Услугой, временно зарегистрированный Клиент обязуется принять установленные Компанией настоящие Условия и после прохождения стадии окончательной регистрации стать зарегистрированным Клиентом.
5. Денежные переводы могут отправлять те Клиенты, которые прошли регистрацию в одном из авторизованных пунктов приема и проверку в соответствии с описанным выше процессом. Для отправки денежных средств Клиент должен получить карту Брастел Ремит и установить ПИН-код.
6. В случае невозможности установления контакта между Компанией и Клиентом, Компания не будет осуществлять временную регистрацию данного Клиента. Помимо этого, осуществление временной регистрации может быть приостановлено в случае возникновения у Компании сомнений в Информации Клиента. Компания не несет никакой ответственности за ущерб, причиненный Клиенту Компанией в результате несостоявшейся временной регистрации.

Положение 5. Процедура окончательной регистрации

1. Для того, чтобы поменять статус с «временно зарегистрированный Клиент» на «зарегистрированный Клиент», необходимо пройти следующую процедуру.
1.1 Клиент получает доступ к настоящей Услуге через одну из страниц веб-сайта Компании (далее «Личный Счет») с помощью временного пароля для логина, выданного Компанией на основании пункта 1 положения 4, а также с помощью упомянутого в том же пункте имени пользователя, указанного Клиентом в момент регистрации.
1.2 После входа в Личный Счет Клиент подтверждает, что Информация Клиента, указанная им во время прохождения временной регистрации, является подлинной.
1.3 Клиент заменяет временный пароль для логина на постоянный пароль для логина и устанавливает платежный пароль на странице Личного Счета только после принятия условий настоящего Соглашения.
1.4 Выданный Вам временный пароль будет недействителен, если регистрация счета не будет завершена в течение установленного периода.
2. Переход из статуса «временно зарегистрированный Клиент» на статус «зарегистрированный Клиент», происходит в момент завершения одной из процедур по установке платежного пароля или пароля для логина, описанных в предыдущем пункте. Не завершив окончательной процедуры регистрации, описанной в предыдущем пункте, «временно зарегистрированный Клиент» настоящей Услугой воспользоваться не может.
3. Временно зарегистрированный Клиент обязуется одним из предписанных Компанией способов незамедлительно сообщить в Компанию, если во время процедуры окончательной регистрации, описанной в пункте 1 настоящего положения, Клиент обнаружил различия в персональных данных в Информации Клиента, предоставленных Клиентом во время временной регистрации, а также в случае, если Клиент внес изменения в Информацию Клиента до завершения процедуры окончательной регистрации Клиента.
4. Если процедура окончательной регистрации не пройдена, выданный Компанией временный пароль для логина будет утерян по истечении срока, установленного Компанией.
5. Если согласно положению 11 выбран способ уведомления по СМС, Клиент после согласия с Условиями и положениями данного Соглашения обязан позвонить на специально предоставялемый номер верификации СМС для изменения статуса, описанного в параграфе 1 данного положения.
6. Если Клиент получил карту Брастел Ремит в соответствии с Положением 4 и усатновил ПИН-код указанным способом, то данная процедура заменяет идентичную, описанную в Положении 5 в пунктах 1 и 2.

Положение 6. Расчетный Счет для настоящей Услуги

1. Компания обязуется уведомлять каждого Клиента о предоставленном для осуществления настоящей Услуги депозитном счете (далее «Счет») для управления при переводе денежных средств (далее «Депозит») в соответствии с методом, предписанным Компанией.
2. Внесение денежных средств на Счет Клиента должно быть осуществлено банковским переводом　или наличными средствами в национальной японской валюте. Поступление или не поступление суммы денежного Депозита на Счет проверяет сам Клиент.
3. Клиент согласен, что внесение на Счет денежных средств на основании данного положения является всего лишь Депозитом для денежного перевода и не относится к сбережениям или срочным вкладам, осуществляемым банками или другими финансовыми учреждениями, согласно параграфу 4 статьи 2 Закона № 59 о банковской деятельности от 1981 года с последующими изменениями; не является предметом выплаты страховой компенсации согласно статье 53 Закона о страховании вкладов и статье 55 Закона о страховании сбережений кооперативных ассоциаций сельского хозяйства и рыболовства; на внесенную на Счет сумму Депозита проценты не начисляются.
4. Сумма Депозита на Счете не должна превышать 1,000,000 йен. В противном случае, избыточную ее часть Компания возвращает на Расчетный Счет Клиента в Японии.
5. Клиент несет все расходы, связанные с внесением денежных средств на Счет методом, описанным в пункте 2 данного положения.
6. В соответствии с установленной Компанией процедурой Клиент может проверить историю переводов, баланс счетов, статус запросов и другую информацию, связанную с использованием Услуги через веб-сайт Компании.
7. Компания в течение установленного срока сохраняет всю информацию Клиента, связанную с настоящей Услугой, в соответствии с установленными Компанией правилами. В случае возникновения разногласий между Компанией и Клиентом касательно содержания настоящей Услуги, Компания имеет право использовать данную информацию в своих интересах.

Положение 7. Возврат Депозита

1. Клиент может получить возврат Депозита со Счета в соответствии с установленными Компанией правилами. Возврат денежных средств невозможен после того, как запрос на перевод был выслан финансовой организации на основании пункта 6 положения 21.
2. Возврат денежных средств, описанный в предыдущем пункте, возможен на счет Клиента (далее «Расчетный Счет») тех финансовых учреждений, на которые Компания не имеет ограничений при переводе денежных средств.
3. При возврате денежных средств, описанном в предыдущих двух пунктах, в соответствии с пунктом 3 положения 28 Клиент обязуется покрывать расходы, связанные с возвратом Депозита, в виде установленной Компанией платы за возврат денежных средств и банковских комиссионных за перевод. В случае невозможности осуществления возврата Депозита на Расчетный Счет Клиента не по вине Компании, Компания не несет ответственности за возникшие при этом потери.

Положение 8. Имя пользователя, Пароль и ПИН-код

1. Контроль за персональной информацией
1.1 Клиент обязуется нести ответственность за сохранность имени пользователя, пароля и ПИН-кода от несанкционированного использования третьими лицами. В случае его разглашения или утери, Клиент обязан незамедлительно пройти процедуру их изменения, следуя предписанным Компанией правилам. Если пароль/ПИН-код или другая информация Клиента становится известной третьим лицам не по вине Компании, Компания не несет ответственности за возникшие при этом потери.
1.2 Рекомендуем регистрировать пароль/ПИН-код, отличный от имени пользователя, даты рождения, номера телефона и т.п. легко угадываемых третьими лицами номеров. Более того, настоятельно советуем периодически его менять.
1.3 Ваш ПИН-код должен состоять из четырехзначного номера.
2. Изменение Пароля/ПИН-кода
2.1 Клиент на странице Личный Счет веб-сайта Компании или через BIRT-терминал в авторизованном пункте приема может в любое время изменить пароль/ПИН-код и прочую персональную информацию в соответствии с пунктом 1 положения 5. В этом случае согласно положению 9 Компания проводит проверку документов, удостоверяющих личность Клиента.
2.2 В случае утери пароля/ПИН-кода, необходимо пройти предписанную Компанией процедуру замены. В случае невозможности подтверждения пароля/ПИН-кода для логина при идентификации, необходимо подать заявление на выдачу временного пароля/ПИН-кода для логина и предоставить необходимую информацию в порядке, предусмотренном Компанией. После проверки документов, Компания выдает Клиенту новый временный пароль/ПИН-код для логина. После получения временного пароля/ПИН-кода для логина Клиент меняет его на постоянный и повторно настраивает платежный пароль в соответствии с пунктом 1 положения 5.
2.3 В момент выдачи нового временного Пароля для логина ранее выданные пароль для логина и платежный пароль теряют силу.
3. Ошибка в наборе пароля/ПИН-кода
Если Клиент несколько раз подряд набрал неправильный пароль/ПИН-код для логина и платежный пароль и тем самым превысил допустимое Компанией количество раз ввода пароля, Компания приостанавливает доступ к Услуге на установленный Компанией срок.

Положение 9. Идентификация Клиента

1. Идентификация по паролю
1.1 Компания идентифицирует Клиента по набору на веб-сайте Компании заранее установленного в соответствии с пунктом 1 положения 5 пароля для логина во время пользования Услугой или во время изменения настроек пароля.
Следовательно, после набора пароля и прохождения надлежащей идентификации Клиента все операции, произведенные третьим лицом вместо Клиента, считаются правовыми. Даже если пароль был утерян или подделан и находился в несанкционированном использовании, Компания согласно пункту 1 положения 22 не несет ответственности за нанесенный Клиенту ущерб.
1.2 Компания идентифицирует Клиента по набору ПИН-кода, установленному на карте Брастел Ремит при регистрации в одном из авторизованных пунктов приема, в соответствии с пунктами 2 и 4 положения 4.
Следовательно, после набора ПИН-кода и прохождения надлежащей идентификации Клиента все операции, произведенные третьим лицом вместо Клиента, считаются правовыми. Даже если пароль был утерян или подделан и находился в несанкционированном использовании, Компания согласно пункту 1 положения 22 не несет ответственности за нанесенный Клиенту ущерб.
2. Повторная идентификация
После регистрации Клиента Компания проводит повторную идентификацию посредством проверки удостоверяющих документов в соответствии с Законом о борьбе с отмыванием денег, а также когда считает это необходимым. В случае непредоставления Клиентом документов в установленный Компанией срок, включая случаи, когда отправленные на зарегистрированный адрес Клиента документы были возвращены в Компанию по причине неправильного адреса или постоянного отсутствия Клиента по указанному адресу, а также если с Клиентом нет связи по предоставленному им номеру контактного телефона, Компания может удалить временную регистрацию Клиента и остановить полностью или частично доступ к настоящей Услуги. При этом Компания не несет никакой ответственности за ущерб, нанесенный Клиенту в результате принятия этих мер.

Положение 10. Изменение персональной информации

1. Клиент обязан своевременно вносить предписанным Компанией методом изменения в свои персональные данные ФИО, адреса и т.п., описанные в пункте 1 положения 4 (далее «Информация Клиента»).
2. Компания не несет никакой ответственности за нанесенный Клиенту ущерб в связи с регистрацией Клиентом почтового адреса, адреса электронной почты и/или номера телефона для получения СМС-уведомлений третьих лиц.
3. Компания не несет никакой ответственности за нанесенный Клиенту ущерб ни в связи с тем, что Клиент своевременно не изменил описанную в пункте 1 Информацию, ни в связи с тем, что Клиент предоставил неверную или неполную информацию.

Положение 11. Способы уведомления

1. Клиент согласен получать от Компании уведомления об Услуге на зарегистрированный почтовый адрес Клиента или адрес электронной почты, в виде сообщений на веб-сайте Брастел Ремит или СМС-сообщений на мобильный номер телефона или другими способами.
2. Высланное Клиенту уведомление на зарегистрированный почтовый адрес или адрес электронной почты или в виде СМС-сообщения на мобильный телефон считается доставленным в срок, даже если оно было отсрочено по причине задержки коммуникационных сетей, неправильно предоставленного Клиентом адреса и другими не связанными с Компанией причинами.
3. Клиент может зарегистрировать адрес(а) электронной почты или номер мобильного телефона для получения СМС-сообщений по предписанным Компанией правилам. Помимо обязательно установленных Компанией уведомлений, Компания может по желанию Клиента высылать отчеты о различных операциях, информацию о проводимых промоакциях и т.п.
4. Компания высылает Получателю уведомление о переводе денежных средств на адрес электронной почты или короткое сообщение на номер мобильного телефона (далее «СМС»), если данная услуга разрешена законами страны Получателя. Компания не несет никакой ответственности за предоставленные Клиенту или Получателю неудобства или убытки, причиненные техническими трудностями, так как доставка уведомлений происходит через шлюз провайдера за пределами системы обслуживания Компании.

Положение 12. Запрет на передачу Услуги третьим лицам

Клиент не имеет право без разрешения на то Компании передавать, закладывать, продавать третьим лицами или делиться с ними своими правами на пользование Услугой.

Положение 13. Выход из членства и ограничение доступа

1. Выход из членства по желанию Клиента
Клиент имеет право выйти из членства посредством предписанного Компанией метода.
2. Исключение из членства по желанию Компании
Компания имеет право исключить Клиента из членства или ограничить полностью или частично доступ к Услуге без предварительного на то уведомления, если применимо одно из нижеперечисленного:
2.1 Клиенту выставлена санкция в связи с прекращением выплат, процедурой банкротства, реабилитационной процедурой при банкротстве, реорганизацией производства или ликвидацией юридического лица.
2.2 Клиенту выслано извещение на наложение ареста (в том числе временного) на имущество и ценные бумаги, их конфискация или их распродажа на аукционе.
2.3 Начался процесс наследования в связи со смертью Клиента.
2.4 Местонахождение Клиента неизвестно.
2.5 Клиент не пользовался Услугой более 2-х лет.
2.6 Клиент пользуется Услугой или находится под подозрением в использовании Услуги в противоречивом Закону или общественным нормам морали порядке.
2.7 Стало известно, что Клиент не является лицом, под чьим именем он зарегистрирован в Компании, или что он зарегистрировался по документам другого лица без его ведома.
2.8 Стало известно, что Клиент подделал документы или предоставил ложную информацию во время регистрации.
2.9 Клиент не предоставил в установленный Компанией срок документов для повторной проверки согласно пункту 2 положения 9, включая случаи, когда отправленные на зарегистрированный адрес Клиента документы были возвращены в Компанию по причине неправильного адреса или постоянного отсутствия Клиента по указанному адресу, а также если с Клиентом нет связи по предоставленному им номеру контактного телефона.
2.10 Имели место другие причины отмены проводимых Компанией операций.
2.11 Имело место нарушение Клиентом одного из пункта настоящих Условий или правил пользования Услугой.
2.12 Стало известно, что Клиент нарушил один из пунктов Декларации о борьбе с организованной преступностью:
2.12.1 Клиент представляет интересы преступной организации (далее «Преступный Синдикат», описанный в пункте 2 статьи 2 Закона о Предотвращении незаконной деятельности членов преступных организаций).
2.12.2 Клиент является членом преступной организации (далее «Член Преступного Синдиката», описанный в пункте 6 статьи 2 Закона о предотвращении незаконной деятельности членов преступных организаций).
2.12.3 Клиент является ассоциированным членом преступной организации (имеет связь с людьми, имеющими отношение к Преступным Синдикатам и/или совершает насильственные преступления и ведет незаконную деятельность (к незаконной деятельности относятся все положения, описанные в пункте 1 статьи 2 Закона о предотвращении незаконной деятельности членов преступных организаций), предоставляет преступным организациям и их отдельным членам финансовую поддержку и оружейный арсенал, принимает участие в управлении или сотрудничает с управляющими членами преступных организаций).
2.12.4 Клиент состоит в организации, имеющей отношение к Преступному Синдикату (включая организацию, непосредственно управляющую Преступным Синдикатом или имеющую ассоциативных членов или бывших членов Преступного Синдиката или финансово поддерживающую или активно сотрудничающую с членами Преступного Синдиката).
2.12.5 Клиент является профессиональным корпоративным рэкетиром (ставит под угрозу общественную безопасность и занимается незаконной деятельностью для получения прибыли корпораций и других коммерческих организаций).
2.12.6 Клиент является шантажистом (ставит под угрозу общественную безопасность и занимается незаконной деятельностью для пропаганды общественных движений или политической деятельности).
2.12.7 Клиент представляет интересы организованной группы, занимающейся экономическими преступлениями (индивидуально или коллективно не относится ни к одному из вышеуказанных пунктов данного положения, но представляет интересы Преступного Синдиката, используя власть для создания основы мошеннической деятельности или финансово поддерживает подобную группу).
2.12.8 Клиент замешан в других преступлениях, подобных предыдущим пунктам данного положения.
2.13 Клиент сам или через третьих лиц совершил одно из следующих действий:
2.13.1 Клиент применил насильственные действия.
2.13.2 Клиент применил незаконные действия.
2.13.3 Клиент применил угрожающие действия или насилие в отношении сотрудников и служащих Компании.
2.13.4 Клиент подорвал доверие или нанес вред деятельности Компании посредством распространения слухов, обмана или запугивания.
2.13.5 Клиент замешан в злоумышленной деятельности, аналогичной, приведенным выше пунктам, данного положения.
2.14 В всех других случаях, когда Компания сочла необходимым приостановить доступ Клиента к настоящей Услуге.
3. Возврат денежных средств в связи с выходом из членства
Если имело место выход из членства по одной из причин, описанной в первых двух пунктах данного положения, Компания возвращает остаток денежных средств посредством банковского перевода на Расчетный Счет Клиента.
4. Отказ от ответственности в связи с выходом из членства
Компания не несет никакой ответственности за предоставленные Клиенту убытки в связи с ограничением доступа к Услуге и исключением из членства.

Положение 14. Заявление от опекуна или попечителя

1. Если согласно решению суда по семейным делам Клиенту назначен опекун или попечитель, то это лицо обязано своевременно предоставить в Компанию необходимые документы и заявление от своего имени в письменном виде.
2. Если согласно решению суда по семейным делам назначен проверяющий действий опекуна или попечителя Клиента, то это лицо обязано своевременно предоставить в Компанию необходимые документы и заявление от своего имени в письменном виде.
3. Если у Клиента есть опекун или попечитель или проверяющее лицо, Клиент обязан согласно предыдущим двум пунктам предоставить письменное заявление.
4. Клиент обязан своевременно подавать заявление в Компанию обо всех касающихся первых трех пунктов изменениях.
5. Компания не несет никакой ответственности за нанесенный Клиенту ущерб до момента внесения необходимых изменений, описанных во всех предыдущих пунктах данного положения.

Положение 15. Отказ от ответственности в связи с непредвиденными техническими поломками системы и форс-мажорными обстоятельствами

1. Компания не несет никакой ответственности за нанесенный Клиенту или третьим лицам ущерб по одной из нижеуказанных причин:
1.1 Если имели место стихийные бедствия, пожары, массовые беспорядки и другой форс-мажор; поломка компьютера, выход из строя средств связи, телефонных линий и кабелей как на стороне Клиента, так и на стороне провайдера или другого третьего лица; обрыв телефонной линии; предписания суда или других государственных учреждений, повлекших задержку в оказании Услуги (далее «Недееспособность») и другие предпринятые не по вине Компании меры.
1.2 Если имела место Недееспособность по причине поломки терминалов и линий связи, не смотря на все принятые Компанией необходимые меры безопасности по управлению системы.
1.3 Если имела место Недееспособность по причине неправильного предоставления Клиентом или третьим лицом реквизитов переводополучателя.
2. Компания не несет никакой ответственности за нанесенный не по вине Компании Клиенту ущерб в связи с утечкой описанной в пункте 1 положения 23 информации, такой как пароль, реквизиты Получателя, контрольный номер перевода и т.п., по причине ее прослушивания через общественную телефонную или выделенную сеть, Интернет или другие средства связи.
3. Компания не несет никакой ответственности за нанесенный не по вине Компании ущерб Клиенту или Получателю в связи тем, что перевод денежных средств не был получен на стороне Получателя.

Положение 16. Обязанности

1. Согласно данным Условиям и за исключением отдельно предписанных законодательством Японии случаев Компания и описанные в пункте 1 положения 22 ее Партнеры не несут ответственности за задержку, неполучение или невыплату денежного перевода, а также за дополнительные расходы, связанные с операцией денежного перевода сверх изначально указанной Компанией суммы денежного перевода и Комиссии. Компания и описанные в пункте 1 положения 22 ее Партнеры также не несут никакой ответственности за задержку, неполучение или невыплату денежного перевода и за другие дополнительные расходы по причине законодательства государства Получателя.
2. Компания и ее Партнеры не несут никакой ответственности за случайные и косвенные убытки.

Положение 17. Дополнения к Условиям

Клиент соглашается выполнять все не оговоренные настоящими Условиями правила, которые могут быть предписаны Компанией в связи с использованием Услуги.

Положение 18. Поправки к Условиям

Компания имеет право вносить поправки к настоящим Условиям. Внесенные в содержание Услуги изменения вступают в юридическую силу со следующего после извещения Клиентов через веб-сайт Брастел Ремит дня.

Положение 19. Законодательство и юрисдикция

1. Настоящие Условия интерпретируются в соответствии с законами и нормативными актами Японии.
2. Рассмотрение споров и разногласий относительно использования Услуги производится в районном или мировом суде по месту нахождения головного офиса Компании в качестве первой инстанции.

Положение 20. Защита конфиденциальной информации и Моего номера

1. Информация пользователя должна обрабатываться в соответствии с условиями Компании о "Защите конфиденциальной информации" и "Руководством о защите личной информации в финансовой отрасли» наряду с другими положениями и правилами, определяемыми для услуги Брастел Ремит.
2．Компания публикует условия о Защите конфиденциальной информации на странице: https://brastelremit.jp/rus/privacy.
20.3. Вы согласны с предоставлением Компании Моего номера и соответствующих документов с целью осуществления денежных переводов в соответствии с японскими законами и положениями.

Глава 2. Правила перевода денежных средств

Положение 21. Запрос на денежный перевод

1. Настоящим устанавливается, что Клиент для использования Услуги перевода денежных средств за границу заходит на веб-сайт Брастел Ремит и следует предписанным Компанией правилам и методам. При запросе денежного перевода Клиент указывает цель перевода и предоставляет другие необходимые данные. Компания проводит идентификацию Клиента по введенному им Паролю.
2. Компания, установив на основании положения 9, что запрос получен от лица Клиента, посылает ему для проверки содержание запроса.
3. Клиент подтверждает предписанным Компанией методом правильность содержания запроса. Клиент вносит изменения в запрос или удаляет запрос предписанным Компанией методом в случае на то необходимости.
4. Описанный в предыдущих пунктах запрос считается аннулированным, если Компания не получила его в установленный срок.
5. Запрос является завершенным после получения его Компанией в соответствии с пунктом 3 настоящего положения в установленный срок и прохождения обработки данных в системе Компании.
6. Компания принимает полученный от Клиента запрос только после того, как его информация прошла обработку в соответствии с установленными Компанией правилами. Компания заключает с Клиентом договор на перевод денежных средства (далее «Соглашение») после того, как Клиент внес денежные средства в общей сумме для перевода и Комиссию на депозитный Счет в соответствии с пунктом 2 положения 28. Компания уведомляет Клиента о результате обработки запроса методом, описанным в пункте 1 положения 11.
7. Компания не принимает полученный от Клиента запрос в случаях, когда была установлена какая-либо проблема при обработке запроса, описанного в предыдущих пунктах данного положения. В этом случае запрос будет считаться аннулированным, о чем Компания предписанным в пункте 1 положения 11 методом обязуется уведомить Клиента.
8. Если Клиент не вносит в установленный срок денежные средства на депозитный Счет, Компания считает данный запрос аннулированным со стороны Клиента.
9. При наличии остатка на депозитном Счету Клиент может сделать новый запрос на перевод денежных средств, добавив необходимую для нового перевода сумму.
10. В случае, описанном в предыдущем пункте, Клиент следует всем предписанным правилам настоящего положения. Компания принимает запрос при отсутствии каких-либо проблем во время его обработки и заключает с Клиентом Соглашение на перевод денежных средств. В противном случае запрос считается аннулированным, а внесенные для перевода денежные средства на Счет Получателя - Депозитом для следующего перевода согласно пункту 9 настоящего положения. И в случае принятия запроса и в случае его отказа Компания обязуется уведомить об этом Клиента установленными ей методами.
11. Клиент несет личную ответственность за пользование Услугой Брастел Ремит с работающих должным образом устройств (компьютера, модема, маршрутизатора и т.п.). Компания не несет ответственности за то, что Клиент пользуется Услугой с неисправных устройств, и не отвечает за нанесенный Клиенту ущерб в связи с их поломкой.
12. Если имел место описанный в настоящем положении случай аннулирования запроса, Компания в отношении внесенного Клиентом депозита принимает надлежащие меры в соответствии с пунктом 2 положения 29.
13. Компания не несет никакой ответственности за нанесенный Клиенту ущерб как в связи с аннулированием запроса согласно пунктам настоящего положения, так и по причине предоставленных Клиентом ошибок в содержании запроса.

Положение 22. Осуществление перевода денежных средств

1. Компания, заключив с Клиентом Соглашение на перевод денежных средств, обязуется в срочном порядке осуществить перевод денежных средств по своим каналам или каналам сотрудничающих с Компанией финансовых учреждений (далее «Партнеры»).
2. Компания извещает Клиента о завершении перевода денежных средств после отправления полученного от Клиента запроса на денежный перевод своим Партнерам.
3．При осуществлении перевода денежных средств Компания предоставляет Партнерам личные данные Клиента (далее «Персональная Информация») в следующих целях:
3.1 Для предоставления Услуги.
3.2 Для совместного маркетингового исследования, разрешенного рамками закона.
3.3 Для предотвращения мошенничества, отмывания денег и финансирования террористических группировок и других преступных организаций.
Клиент также дает свое согласие на то, что его Персональная Информация может быть передана в пункты обслуживания Партнеров, включая головные офисы и филиалы как в Японии, так и за рубежом, строго в вышеуказанных целях. Компания и Партнеры за исключением отдельно предписанных законодательством случаев обязуются не разглашать Персональную Информацию Клиента третьим лицам.
4. За исключением случаев грубой небрежности или злоумышления, ни Компания ни ее Партнеры не несут никакой ответственности за нанесенный Клиенту ущерб в связи с предоставлением Персональной Информации, описанной в предыдущем пункте настоящего положения.
5. Минимальная и максимальная сумма перевода за одну операцию, в день или месяц, а также максимальное количество переводов, которые вы можете осуществить в месяц, указаны в Приложении 2 (в конце этого документа), а также на нашем веб-сайте: https://brastelremit.jp/rus/fees.
6. На основании пунктов 6 и 10 положения 21 Компания обязуется после заключения с Клиентом Соглашения на перевод денежных средств своевременно направить запрос на перевод Партнерам, за исключением тех случаев, когда Компания не смогла подтвердить запрос, описанный в положении 21, когда Компания не смогла установить личность Клиента и в случае форс-мажорных обстоятельств, описанных в пункте 1 положения 15.
7．Получатель готов принять денежный перевод, в принципе, после того, как Клиент получил описанное в предыдущих пунктах уведомление о завершение перевода. В зависимости от метода перевода время получения денежного перевода отличается. Подробнее можно посмотреть на данной странице: https://brastelremit.jp/rus/howitworks. Однако в следующих случаях, даже при получении Клиентом уведомления о завершении перевода, Получатель сможет принять денежные средства с задержкой:
7.1 Пункт обслуживания закрыт (пожалуйста, спрашивайте информацию о часах приема непосредственно в пунктах обслуживания в стране Перевода).
7.2 Финансовое учреждение страны Получателя требует определенное количество времени для обработки полученного запроса.
7.3 И в других случаях при наличии дополнительных процедур в стране Получателя, необходимых для получения перевода.
8．Клиент может отслеживать статус своего запроса на перевод на странице Личный Счет веб-сайта Брастел Ремит.

Положение 23. Контрольный номер перевода

1. Клиент получает от Компании контрольный номер перевода (далее «КНП»), полученный от Партнера по завершении перевода в соответствии с пунктом 2 положения 22.
2. КНП необходимо предоставлять в следующих случаях:
2.1 При получении денежных средств Получателем (при получении перевода в пунктах обслуживания в стране Получателя).
2.2 При аннулировании Клиентом запроса в соответствии с положением 29 или расторжении Соглашения на перевод.
2.3 При проверки Клиентом статуса перевода в соответствии с положением 22.
3. Клиент обязуется управлять КНП так же бережно, как и своим Паролем, и убедить Получателя делать то же самое. В случае утраты КНП Клиент должен своевременно и установленным методом уведомить об этом Компанию. Компания не несет никакой ответственности за нанесенный ущерб в связи с утерей КНП Клиентом или Получателем или, когда КНП стал известен третьим лицам.
4. Клиент обязуется предоставить Получателю КНП. Компания не несет никакой ответственности за нанесенный Клиенту или Получателю ущерб по причине неполучения Получателем КНП.

Положение 24. Получение денежных средств

Клиент в соответствии с настоящими Условиями переводит Получателю денежные средства, а Получатель принимает их, следуя правилам денежного перевода и предписаниям той страны и тех пунктов обслуживания, куда денежные средства были переведены.

Положение 25. Расторжение Соглашения на перевод

1. Компания до приема Получателем денежных средств незамедлительно расторгает заключенное с Клиентом на основании пункта 6 положения 21 Соглашение, если имело место одно из следующего:
1.1 Перевод противоречит валютному законодательству и нормативным актам Японии, или сделки по валютным операциям остановлены по указу правительства Японии.
1.2 Возникновение или есть опасения на возникновение военных действий, гражданской войны, стихийных бедствий, забастовок, массовых беспорядков, террористического акта и т.п. ситуаций.
1.3 Есть замораживание активов Партнеров, наличие санкций в связи с прекращением выплат, процедурой банкротства, реабилитационной процедурой при банкротстве, реорганизацией производства или ликвидацией юридического лица, а также при значительном ухудшении кредитоспособности Партнеров.
1.4 Есть наличие веских оснований, указывающих на осуществление перевода в преступных целях.
2. При расторжении Соглашения в соответствии с пунктом １ настоящего положения Компания возвращает денежный Депозит и Комиссию, описанную в пункте 2 положения 28, на Расчетный Счет Клиента, кроме случаев, перечисленных в подпунктах от 1.1 до 1.4 настоящего положения.
3. Если Получатель не принял денежный перевод в течение 45 дней с момента отправки Клиенту уведомления о завершении перевода, Соглашение на перевод автоматически расторгается, сумма денежного перевода возвращается на Расчетный Счет Клиента за исключением Комиссии за перевод.
4. Возврат денежных средств на Расчетный Счет Клиента осуществляется в порядке, предписанном в пунктах 2 и 3 положения 7.
5. Компания не несет никакой ответственности за нанесенный Клиенту ущерб в связи с невыплатой денежных средств по одной из причин, указанной в пункте 2 настоящего положения.

Положение 26. Предварительная регистрация запроса на перевод денежных средств

1. Предварительная регистрация запроса на перевод денежных средств (с проверкой) - это услуга денежного перевода, когда Клиент заранее регистрирует реквизиты Получателя и переводит денежные средства посредством внесения суммы перевода на депозитный Счет без оформления запроса на перевод.
2. В случае, когда Клиент, воспользовавшись предварительной регистрацией запроса на перевод, вносит на указанный Компанией депозитный Счет денежные средства, данная сумма будет автоматически переведена на заранее зарегистрированный Счет Получателя, и операция денежного перевода будет считаться завершенной в соответствии с пунктами 1 и 5 положения 21.
3. Компания, подтвердив наличие на Счету денежных средств в сумме перевода и Комиссии, описанной в пункте 2 положения 28, проводит надлежащую проверку на основе установленных правил. При отсутствии каких-либо проблем Компания принимает запрос и заключает с Клиентом Соглашение на перевод, о чем извещает Клиента методом, описанным в пункте 1 положения 11.
4. К запросу на денежный перевод, основанному на предварительной регистрации реквизитов Получателя, применимо настоящее положение в отличие от запросов, описанных в положении 21.

Положение 27. Валютный курс

1. Клиент в соответствии с положениями 21 и 26 делает запрос на денежный перевод в японской национальной валюте. Клиент, кроме японской йены, на веб-сайте Компании может делать выбор валюты на стороне Получателя (далее «Конвертируемая Валюта»).
2. Пересчет суммы денежного перевода из японской йены в Конвертируемую Валюту происходит по следующим условиям:
2.1 Первый пересчет осуществляется Компанией в момент отправления перевода по установленному Компанией курсу из йены в доллары США.
2.2 Второй пересчет осуществляется Партнерами по установленному ими курсу из долларов США в Конвертируемую Валюту страны Получателя.
3. Описанный в Пункте 2.1 настоящего положения курс устанавливается Компанией посредством прибавления от -1.0 до 5.0 йены к курсу покупки доллара к йене банка Мидзухо в момент перевода денежных средств. Если дата перевода приходится на выходной день банка Мидзухо, то данная ставка прибавляется к курсу покупки банка Мидзухо предшествующего рабочего дня.
При получении денежных средств обменный курс доллара США к национальной валюте определяется каждым финансовым учреждением самостоятельно.
Разница между курсом покупки банка и курсом Компании вместе с Комиссией является доходом Компании. Курс Компании можно проверить на веб-сайте https://brastelremit.jp .
4. Для пользователей карточки Брастел Компания предоставляет специальный курс посредством вычитания от 0.1 до 0.2 процентов из курса Компании при условии, что Клиент удовлетворяет все установленные Компанией условия.
5. На веб-сайте Компании валютный курс публикуется ежедневно в целях информирования Клиента. Компания не гарантирует такой же курс в момент внесения Депозита на Счет для перевода денежных средств.

Положение 28. Комиссия

1. Компания взимает за перевод денежных средств указанную в пункте 2 Комиссию и указанную в пункте 3 плату за операцию. Кроме данных тарифов Партнеры и/или финансовые учреждения в стране Получателя могут также взимать плату за их услуги (далее «Дополнительные Сборы»). Дополнительные Сборы вычитаются из суммы перевода на стороне Получателя или приходят Клиенту в виде чека постоплаты.
2. Комиссия зависит от суммы денежного перевода.

• Бангладеш
  1. от 1,000¥ до 100,000¥:  880¥
  2. от 100,001¥ до 300,000¥:  1,480¥
  3. от 300,001¥ до 800,000¥:  1,680¥
• Бангладеш (bKash)
  1. от 1,000¥ до 800,000¥:  480¥
• Бразилия
  1. от 1,000¥ до 30,000¥:  880¥
  2. от 30,001¥ до 300,000¥:  1,480¥
  3. от 300,001¥ до 800,000¥:  1,680¥
• Вьетнам
  1. от 1,000¥ до 30,000¥:  390¥
  2. от 30,001¥ до 300,000¥:  880¥
  3. от 300,001¥ до 800,000¥:  1,680¥
• Индия
  1. от 1,000¥ до 30,000¥:  780¥
  2. от 30,001¥ до 100,000¥:  1,280¥
  3. от 100,001¥ до 800,000¥:  1,480¥
• Индонезия
  1. от 1,000¥ до 10,000¥:  460¥
  2. от 10,001¥ до 30,000¥:  780¥
  3. от 30,001¥ до 50,000¥:  880¥
  4. от 50,001¥ до 100,000¥:  1,280¥
  5. от 100,001¥ до 300,000¥:  1,480¥
  6. от 300,001¥ до 800,000¥:  1,580¥
• Непал
  1. от 1,000¥ до 300,000¥:  880¥
  2. от 300,001¥ до 800,000¥:  1,480¥
• Пакистан
  1. от 1,000¥ до 800,000¥:  380¥
• Тайланд
  1. от 1,000¥ до 50,000¥:  880¥
  2. от 50,001¥ до 170,000¥:  1,080¥
  3. от 170,001¥ до 800,000¥:  1,680¥
• Филиппины
  1. от 1,000¥ до 10,000¥:  480¥
  2. от 10,001¥ до 30,000¥:  780¥
  3. от 30,001¥ до 100,000¥:  1,280¥
  4. от 100,001¥ до 800,000¥:  1,480¥
• Южная Корея
  1. от 1,000¥ до 30,000¥:  480¥
  2. от 30,001¥ до 100,000¥:  980¥
  3. от 100,001¥ до 800,000¥:  1,480¥
• В страны, не перечисленные выше
  1. от 1,000¥ до 30,000¥:  880¥
  2. от 30,001¥ до 100,000¥:  1,480¥
  3. от 100,001¥ до 800,000¥:  1,680¥

3. Компания взимает с Клиента установленную плату за предоставление отчетов по транзакциям, за изменение Счета, за возврат денежных средств на Расчетный Счет Клиента. При этом описанная в предыдущих пунктах Комиссия возврату не подлежит.

1. Отчет по транзакциям - 500 йен.
2. Внесение изменений - 500 йен.
3. Возврат денежных средств - 750 йен.
   Если остаток на вашем Счете ниже, чем Комиссия за возврат, указанная в пункте 3.3, ваш запрос на возврат денежных средств не будет обработан.
4. Комиссия за депозит в офисах компании Брастел
   до ￥100,000: ￥200
   от ￥100,001: ￥400

4. Клиент обязуется ознакомиться с условиями выплаты и суммой Комиссии на момент регистрации и заплатить описанную в пункте 2 Комиссию в момент перевода денежных средств.
5. Изменение платы за операцию
Компания имеет право изменять плату за операцию без предварительного уведомления Клиентов. Дата внесенных изменений и их содержание публикуются на веб-сайте Компании.

Положение 29. Отмена денежного перевода со стороны Клиента

1. Клиент установленным Компанией методом имеет право отменить запрос на денежный перевод до того, как Компания заключила с ним Соглашение на перевод денежных средств. В случае, если Компания заключила Соглашение на перевод денежных средств, Клиент имеет право прервать данное Соглашение до того, как Компания выслала запрос Партнерам на перевод.
2. В случае отмены запроса или разрыва Соглашения на перевод со стороны Клиента, Компания обязуется вернуть денежные средства на депозитный Счет Клиента. Возврат денежных средств на Расчетный Счет Клиента осуществляется в соответствии с пунктами 2 и 3 положения 7.
3. Запросы от Клиента на изменения или на возврат денежных средств производятся в соответствии со следующими пунктами:
3.1 Если отмена денежного перевода, на основании пункта 1 положения 29, не может быть выполнена, или Соглашение Клиента, пользующегося Услугой, не может быть расторгнуто, необходимо произвести процедуру отмены (выполняется после отзыва денежных средств по запросу Клиента-отправителя). При этом изменения или отмена невозможны, если средства уже получены другой стороной.
3.2 При запросе на отмену перевода взимается пошлина в размере 1,000 - 6,000 иен плюс облагаемый на эту сумму налог на потребление. Пожалуйста, учтите, что процедура отмены денежного перевода требует определенного количества времени.
Возврат невозможен без согласия Получателя перевода, даже если имел место запрос на отмену и были предприняты необходимые процедуры. Кроме того, независимо от того, был ли денежный перевод отменен или нет, пошлина не возвращается.
3.3 Компания не несет ответственности ни за какие убытки, понесенные Клиентом в результате отмены.
4. Об ошибочном внесении депозита третьими лицами на счет Клиента Услуги:
4.1 Клиент Услуги имеет гражданское обязательство возвратить все средства, ошибочно переведенные на его счет третьей стороной. При обнаружении на своем счете ошибочных средств, Клиент обязан обратиться в центр сервисного обслуживания Брастел Ремит для проверки до их использования.
4.2 Компания не несет ответственности ни за какие убытки, понесенные в результате ошибочного зачисления средств.

Глава 3. Положения Закона об урегулировании денежных операций

Положение 30. Предотвращение ошибочного представления об услуге

1. Клиент перед началом пользования услуги обязан ознакомиться и согласиться со следующими пунктами:
1.1 Данная услуга не относится к обменным операциям, традиционно предоставляемым банками и другими финансовыми учреждениями.
1.2 Данная услуга в соответствии с пунктом 4 статьей 2 Закона о банковской деятельности Японии не является ни срочным депозитом (облигацией), ни вкладом до востребования (бессрочным депозитом).
1.3 Перевод денежных средств не подлежит страхованию, регулируемого в статье 53 Закона о страховании вкладов и/или в статье 55 Закона о страховании сбережений Сельскохозяйственных и Промысловых Кооперативов.
1.4 Компания Брастел обеспечивает защиту денежных средств клиентов посредством национального страхового депозита, регулируемого статьей 43 Закона об урегулировании денежных операций (Акт 58 от 2009 года с дальнейшими поправками) (далее «Закон об урегулировании»).

Положение 31. Страховой депозит

1. В соответствии со статьей 43 Закона об урегулировании денежных операций Компания в целях обеспечения выплаты Депозита Клиента оставляет на хранение в Токийском Бюро по правовым вопросам залог в сумме, равной сумме Депозита и прибавленного к ней определяемого пунктом 5 статьи 11 Распоряжения № 4 о переводе денежных средств Кабинета Министров от 2004 года процентного отношения суммы залога к оцененной стоимости заложенных под этот залог средств. Если Компания не в состоянии выплатить Депозит, Клиент имеет право на получение Депозита из заложенных средств раньше других кредиторов (далее «Право Выплаты»).
2. Право Выплаты предоставляется Клиенту только до момента приема денежных средств Получателем. Как только Получатель принял денежные средства, Клиент теряет Право Выплаты.
3. Клиент имеет Право Выплаты и во всех случаях, описанных в пункте 2 статьи 59 Закона об урегулировании денежных операций.
4. Если Клиент воспользовался Правом Выплаты в случаях, описанных в предыдущих пунктах, Получатель не имеет право принять денежные средства.
5. Расчетный период и срок депозита, установленные Компанией, следующие.
Расчетный период: одна неделя со дня, следующего после каждого четверга (базовая дата)
Срок депозита: 3 рабочих дня с базовой даты

Положение 32. Аутсорсинг

Если Компания прибегает к услугам аутсорсинга, Клиент обязуется строго соблюдать все правила и положения при использовании данной Услуги и в отношении наемных компаний.

Положение 33. Изменение Условий

Компания в соответствии с изменениями обстоятельств в финансовой сфере и когда сочтет необходимым, может изменить данные Условия, предварительно (хотя бы за один месяц) уведомив об этом через веб-сайт Компании и/или посредством вывески в головном офисе и отделениях Компании.

Положение 34. Перевод Условий

Данные условия со всеми поправками изначально написаны на японском языке с переводом на все другие языки. В случае несоответствий в содержании оригинала и версии перевода, японский язык берется за основу.

Положение 35. Справки. Жалобы. Разногласия

1. Справки и жалобы по данной Услуге принимаются Компанией Брастел (лицензия № 00016 провайдера услуг денежных переводов типа II, выдана Генеральным финансовым бюро региона Канто) в центре сервисного обслуживания по телефонам (смотрите ниже) или по следующим адресам:
・[Tokyo Office] Tokyo-to, Sumida-ku, Yokoami 2-6-2 Brastel Bldg. 7F Тел: 050-6860-2800
・[Nagoya Office] Nagoya-shi, Naka-ku, Nishiki 2-18-5
Shirakawa Dai 6 Bldg. 603/604 Тел: 052-209-8870 / 050-6860- 1093
・[Osaka Office] Osaka-shi, Chuo-ku Namba Sennichimae 7-8 Tagawa Bldg 3F Тел: 06-6630-5596 / 050-6860-1092
・[Ota Office] Gunma-ken, Ota-shi Iidacho 1055-2 Kyoritsu Bldg. 1F Тел:050-6860-1086
・[Oizumi Office] Gunma-ken, Ora-gun Oizumi-machi Sakada 2-1-3-A Тел:050-6860-2086

ЦЕНТР СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ:
・[на японском] Б/ПЛ с дом.т.: 0120-983-891 (3#), ПЛ с моб.т.: 050-6860-2803, Email:japanese@brastelremit.jp
・[на английском] Б/ПЛ с дом.т.: 0120-983-891 (4#), ПЛ с моб.т.: 050-6860-2804, Email:english@brastelremit.jp
・[на филиппинском] Б/ПЛ с дом.т.: 0120-983-891 (5#), ПЛ с моб.т.: 050-6860-2805, Email:philippines@brastelremit.jp
・[на китайском] Б/ПЛ с дом.т.: 0120-983-891 (6#), ПЛ с моб.т.: 050-6860-2806, Email:china@brastelremit.jp
・[на вьетнамском] Б/ПЛ с дом.т.: 0120-983-891 (15#), ПЛ с моб.т.: 050-6860-2815, Email:vietnam@brastelremit.jp
・[на индонезийском/малазийском] Б/ПЛ с дом.т.: 0120-983-891 (16#), ПЛ с моб.т.: 050-6860-2816, Email:indomalay@brastelremit.jp
・[на сингальском] Б/ПЛ с дом.т.: 0120-983-891 (13#), ПЛ с моб.т.: 050-6860-2813, Email:srilanka@brastelremit.jp
・[на тайском] Б/ПЛ с дом.т.: 0120-983-891 (8#), ПЛ с моб.т.: 050-6860-2808, Email:thai@brastelremit.jp
・[на хинди] Б/ПЛ с дом.т.: 0120-983-891 (11#), ПЛ с моб.т.: 050-6860-2811, Email:india@brastelremit.jp

・[на непальском] Б/ПЛ с дом.т.: 0120-983-891 (20#), ПЛ с моб.т.: 050-6860-2820, Email:nepal@brastelremit.jp
・[на бенгальском] Б/ПЛ с дом.т.: 0120-983-891 (14#), ПЛ с моб.т.: 050-6860-2814, Email: bangladesh@brastelremit.jp
・[на русском] Б/ПЛ с дом.т.: 0120-983-891 (9#), ПЛ с моб.т.: 050-6860-2809, Email:russian@brastelremit.jp
・[на португальском] Б/ПЛ с дом.т.: 0120-983-891 (1#), ПЛ с моб.т.: 050-6860-2801, Email:portugues@brastelremit.jp
・[на испанском] Б/ПЛ с дом.т.: 0120-983-891 (2#), ПЛ с моб.т.: 050-6860-2802, Email:espanol@brastelremit.jp
・[на кхмерском] Tel: 050-6860-1030, Email: khmer@brastelremit.jp

２. Для разрешения спорных вопросов, жалоб и разногласий в соответствии с Законом об урегулировании денежных операций можно обращаться к указанным ниже организациям:
2.1 Для жалоб
Горячая линия объединенной организации Японии по финансовым вопросам: 03-3556-6261
Подробный график работы и процедуру подачи жалоб можно посмотреть на данном веб-сайте: http://www.s-kessai.jp/pdf/activity/contact/soudanshitu.pdf .
2.2 Для разрешения споров и разногласий
Центр разрешения спорных вопросов Ассоциации адвокатов города Токио: 03-3581-0031
Первый арбитражный центр Ассоциации адвокатов города Токио: 03-3595-8588
Второй арбитражный центр Ассоциации адвокатов города Токио: 03-3581-2249

Приложение １（к пункту 3 статьи ７）

О Комиссии

1. Комиссия за перевод

• Бангладеш
  1. от 1,000¥ до 100,000¥:  880¥
  2. от 100,001¥ до 300,000¥:  1,480¥
  3. от 300,001¥ до 800,000¥:  1,680¥
• Бангладеш (bKash)
  1. от 1,000¥ до 800,000¥:  480¥
• Бразилия
  1. от 1,000¥ до 30,000¥:  880¥
  2. от 30,001¥ до 300,000¥:  1,480¥
  3. от 300,001¥ до 800,000¥:  1,680¥
• Вьетнам
  1. от 1,000¥ до 30,000¥:  390¥
  2. от 30,001¥ до 300,000¥:  880¥
  3. от 300,001¥ до 800,000¥:  1,680¥
• Индия
  1. от 1,000¥ до 30,000¥:  780¥
  2. от 30,001¥ до 100,000¥:  1,280¥
  3. от 100,001¥ до 800,000¥:  1,480¥
• Индонезия
  1. от 1,000¥ до 10,000¥:  460¥
  2. от 10,001¥ до 30,000¥:  780¥
  3. от 30,001¥ до 50,000¥:  880¥
  4. от 50,001¥ до 100,000¥:  1,280¥
  5. от 100,001¥ до 300,000¥:  1,480¥
  6. от 300,001¥ до 800,000¥:  1,580¥
• Непал
  1. от 1,000¥ до 300,000¥:  880¥
  2. от 300,001¥ до 800,000¥:  1,480¥
• Пакистан
  1. от 1,000¥ до 800,000¥:  380¥
• Тайланд
  1. от 1,000¥ до 50,000¥:  880¥
  2. от 50,001¥ до 170,000¥:  1,080¥
  3. от 170,001¥ до 800,000¥:  1,680¥
• Филиппины
  1. от 1,000¥ до 10,000¥:  480¥
  2. от 10,001¥ до 30,000¥:  780¥
  3. от 30,001¥ до 100,000¥:  1,280¥
  4. от 100,001¥ до 800,000¥:  1,480¥
• Южная Корея
  1. от 1,000¥ до 30,000¥:  480¥
  2. от 30,001¥ до 100,000¥:  980¥
  3. от 100,001¥ до 800,000¥:  1,480¥
• В страны, не перечисленные выше
  1. от 1,000¥ до 30,000¥:  880¥
  2. от 30,001¥ до 100,000¥:  1,480¥
  3. от 100,001¥ до 800,000¥:  1,680¥

2. Комиссия за депозит
В случае внесения Депозита посредством депозитной карты Почтового банка Японии, кроме вышеуказанной Комиссии за перевод, будет также взиматься нижеуказанная сумма:
Через банкоматы:
Если сумма перевода до 49,999¥ йен, комиссия за Депозит составит 125¥ йен.
Если сумма перевода от 50,000¥ йен и до максимально допустимой, комиссия за Депозит составит 345¥ йен.
Через стойки обслуживания:
Если сумма перевода до 49,999¥ йен, комиссия за Депозит составит 220¥ йен.
Если сумма перевода от 50,000¥ йен и до максимально допустимой, комиссия за Депозит составит 440¥ йен.

3. Плата за предоставление отчетов: 500¥ иен
4. Плата за внесение поправок в транзакции: 500¥ иен
5. Плата за возврат денежных средств: 750 йен.
(с учетом конвертации курсов валюты)
Если остаток на вашем Счете ниже, чем указанная выше Комиссия за возврат, ваш запрос на возврат денежных средств не будет обработан.

Комиссия за депозит в офисах компании Брастел
до ￥100,000: ￥200
от ￥100,001: ￥400

После завершения транзакции могут взиматься и другие сборы в зависимости от условий, описанных выше. Вы соглашаетесь с тем, что комиссии за перевод, перечисленные в Пункте 2 Положения 28, не подлежат возврату, если в отношении вашего перевода есть запрос на изменения или возврат транзакции.

Приложение 2 (к пункту 5 статьи 22)

Об ограничениях по сумме перевода и по количеству транзакций

Минимальная сумма перевода за одну операцию составляет 1,000¥ йен, а максимальная сумма перевода за одну операцию составляет 800,000¥ йен. Обратите внимание, что данная сумма может быть условно уменьшена или увеличена, но не может превышать 1,000,000¥ йен. Для уточнения дополнительной информации о характере денежного перевода, Компания может связаться с Клиентом, если денежный перевод на крупную сумму или если переводы часто повторяются. В некоторых случаях дополнительные документы могут быть также запрошены для предоставления в Компанию.
В случаях, когда максимально допустимая сумма перевода установлена на стороне Получателя банком и другими финансовыми организациями, сумма денежного перевода не должна превышать данные ограничения.

Приложение 3 (к пункту 7 статьи 22)

О времени получения денежных средств

Как только Компания подтвердит поступление денежных средств на депозитный Счет Клиента, запрос на перевод будет оформлен, и денежные средства направлены Получателю.
В зависимости от метода получения денежных средств Получателем время доставки отличается:
- перевод на банковский счет Получателя: 1-3 рабочих дня;
- прием наличных в пункте обслуживания в странах:
---Азербайджан, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Монголия, Россия, Узбекистан: в течение 24 часов;
--- в других странах: от 15 минут до 3-х часов;
- доставка курьером на дом: 1-5 рабочих дня;
- eWallet: в течение 3-х часов в рабочее время финансовых организаций.
Примечание: перевод может занять больше времени из-за праздничных и воскресных дней в Японии и в стране Получателя.